日東工業株式会社｜金属加工｜一般製缶｜機械加工｜組立｜据付工事｜兵庫県たつの市

今日は、今年限定の祭日。。令和時代になり、新しい天皇に変わりました。。

経済もさることながら、色んな歴史が刻まれていく中で、私達は生かされています。。その時々に合った生き方を求めながら、精進していきたく思います。。

後世にしっかりとバトンを繋げられるように、今日も自分の出来る事をきっちりやり遂げていきます。。

 

休日にも拘わらず出勤して、お客様対応に勤しんでくれている社員さんにも、感謝であります。。

先週に続き、今日よりまた一人新しい仲間が来てくれました。。人手不足と言われている時代に、少し恵まれている環境に感謝であります。

20代の年齢が2名加わってくれたので、社内の平均年齢が結構下がったと思います。。お客様から、「工場内の社員さんは若い人が多いですね！？」とよく言われてますので、更にアピールポイントが増幅します。。

若さという武器をフットワークの軽さに変換して、対応力の強化や短納期案件の確保を増やしていきたく思います。

 

まだまだ未来は大きく膨らみそうで、ワクワクします！

今朝のミーティングで、昨晩のお客様要求の話をしたところ、工場サイドが即対応してくれて、ビックリする速さで一連の各担当の仕事を実施してくれました。。来週の月曜に出荷出来れば御の字だと思っていたら、何と出荷まで進めてくれました。。

これは来週の早めに現着も実現出来そうで、お客様満足度が上がっていくのは、間違いありません。。社員の皆さんのポテンシャルの高さにも、驚かされます。。感謝です！

 

お届け先が「石巻」なので、台風19号でも被災されている場所に関係しているようなので、こういった形でも何かのお役に立てられると嬉しく思います。

我々が普通に生活が出来、お仕事をさせて貰えている有難みを感じ、今後も少しでも社会のお役立てが続けられる事を喜びと認識し、感謝していきます。。

 

昨日、お客様からご指摘を受けたクレーム（？）に関して、ダブルT君が現地確認などの対応を迅速に行ってくれたお陰で、晴れて我が社の誤解が払拭出来ました。。

夕方にお客様・担当者の方に説明に伺った際、何度もお詫びをされました。。この時に別の図面も設計不備がある事が判明し、弊社にて改正対応のご依頼を受けました。。いつも工場サイドのレスポンスの良さには、誇りを感じています。。我が社の圧倒的な強みであります。。

 

折角いい気分で残業していたら、その後に別の担当者の方から、納期確認の電話があり、遅延は絶対にNG的なご指導を受けました。どうにも融通が利かない方なのか、ちょっと明朝より超特急対応になるかもしれません。

初めてのご依頼なので、実績を作って信頼を構築したいと思いますが、他力本願的な要素もありそうなので、力の見せ所かな・・・？　

今日は、ロイヤル・カスターであるお客様より２件のご指摘を受けました。。工場サイドも即、調査をしてくれましたが、もしかしたら、我が社の製品では無い可能性も出てきましたので、明日の現地納品時にT君が確認をしに行ってくれます。。

以前より検査体制が格段にレベルアップしてくれているので、お客様満足度も上がりつつありますが、今回は昨年の作品なので、結果が少し心配です。。

もう１件は、我が社だけの問題では無いかもしれませんが、お客様も受け入れ時に体制を整えていくようなので、今後より良い製品を今以上に届けられるようにして、他社を圧倒していきたく思います。。

 

「クレームはラッキコール」でもありますので、改善すればお客様の満足度は更に上がり続けます。。

品質は無限です。。